1 2 Novus brazos 1 3

Envío y Manejo

POLITICA DE DISTRIBUCION DAHLE COLOMBIA

Despachos dentro del perímetro urbano de la Ciudad de Bogotá

  1. Pedido mínimo para despacho $300.000 pesos antes de IVA sin recargo de transporte.
  2. Ordenes menores al pedido mínimo tendran recargo de transporte de $25.000 pesos + IVA o podran ser recogidas en las instalaciones de DAHLE COLOMBIA.
  3. Facturación mínima de $20.000 pesos antes de IVA
  4. Entregas por centros de costos dentro de las mismas instalaciones y/o en una misma dirección no tienen costo adicional.
  5. Entregas por centros de costos en diferentes instalaciones y/o direcciones aplica numeral “1” y “2.” 
  6. Los tiempos de entrega para productos regulares tienen un periodo de entrega de 48 horas.
  7. Ordenes de compra recibidas despues del medio dia entran con fecha del siguiente día.

Despachos para el resto del país

  1. Despachos a nivel nacional, estos costos serán asumidos por el cliente a través del servicio de flete contra entrega. Servicio prestado por reconocidas empresas de logística y carga.
  2. Entregas por centros de costos sin importar si son dentro o fuera de las mismas instalaciones y/o dirección
  3. El tiempo de entrega para productos regulares tienen un periodo de entrega de 48 horas + el tiempo que toma la empresa de logistica y carga en entregar, normalmente es de 1 dia para otro si el pedido se monta antes de medio dia, si se monta despues de medio día toma 1 día más.

 

 

POLITICA COMERCIAL

  • Los términos y Condiciones están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Es obligación del cliente exigir y salvaguardar cualquier cotización cada vez que vaya a efectuar una compra.
  • El precio en pesos será respetado por 30 días calendario desde la fecha de la cotización y por 7 días calendario si el precio está en dólares. Salvo acuerdo escrito.
  • El precio debe pagarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la confirmación de la orden.
  • Los términos de crédito están sujetos a los requisitos fijados por Dahle Colombia.
  • Las cotizaciones sólo pueden ser modificadas por acuerdo escrito firmado por las partes y prevalece sobre cualquier otro documento.
  • La aceptación de cualquier cotización por el comprador está limitada a sus términos y condiciones.
  • Precio en pesos colombianos: El precio será calculado con la tasa de cambio representativa del mercado (TRM) certificado por la Superintendencia Financiera de Colombia del día en que se emite la cotización. En caso de que a la fecha de recepción de la orden de compra dicha TRM haya aumentado en un 3% o más, OFISA se reserva el derecho a reajustar el precio en igual proporción. La TRM podrá ser consultada en la Superintendencia Financiera de Colombia o en su página Web. 
  • Precio en dólares: Los precios son en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica pagaderos en pesos colombianos a la Tasa de Cambio Representativa del Mercado (TRM) certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia, vigente para la fecha de pago.
 
                                        

POLITICA DE GARANTIA

IMPORTANTE:

  1. Todos los productos vendidos a través de DAHLE COLOMBIA., están garantizados y gozan del respaldo directo de todos los fabricantes siempre y cuando se conserven los PARAMETROS DE RECEPCION DE GARANTIAS (Ver Numeral 6).
  2. Para solicitar una garantía, por favor haga llegar el producto a las oficinas de DAHLE COLOMBIA. junto con los documentos requeridos donde se realizará la revisión del producto y pruebas de laboratorio para determinar el problema. Una vez detectada la falla se hará el cambio del artículo o nota crédito para hacerla efectiva en la próxima compra solo en los casos de no disponibilidad producto.
  3. DAHLE COLOMBIA solo garantizará el producto vendido directamente. En el caso de los clientes finales de nuestros distribuidores, son los distribuidores quienes tienen que tramitar la garantía.
  4. Solo se harán válidas garantías por defectos de fabricación.
  5. El producto que se entrega al cliente como reposición de garantías puede ser reparado o nuevo.
  6. PARAMETROS DE RECEPCION DE GARANTIAS:
  7. Empaque Original del Producto.
  8. Solicitud de reclamación de la garantía debidamente diligenciada. (Recuerde que esta Solicitud debe estar FIRMADA Y SELLADA).
  9. Fotocopia de la factura de compra del producto.
  10. Carta de cliente (Especificando razón de la solicitud de garantía).
  11. El producto se debe recibir con todos los accesorios entregados en el momento de la venta.
  12. Que el producto no haya sido remanufacturado, ni alterado de ninguna forma.
  13. Que ninguna de sus partes haya sido cambiada.
  14. Que el producto tenga el sello de seguridad si lo tiene.
  15. Los seriales deben de coincidir con el equipo, el empaque y la factura.
  16. El plazo de estudio y aprobación de garantías será de 8 a 15 días por parte de DAHLE COLOMBIA

 

  • Dahle
  • Novus
  • more space systems